Santander apresenta modelo de atendimento digital Direct para franquias na ABF

§  Criado em março, agência virtual conta com gerente especializado em atender redes de franquias por marcas

§  Getnet também estará presente com soluções digitais e físicas em meios de pagamentos para o segmento

O Santander apresenta na 28ª ABF Franchising Expo, a ser realizada de 26 a 29 no Expo Center Norte, o modelo de atendimento Direct, agência virtual com gerente especializado para atender as redes de franquias e seus franqueados. O Banco, que há quatro anos possui uma equipe dedicada ao atendimento ao segmento nas agências físicas, agora passa a especialização para o mundo digital.

“Queremos manter um atendimento humanizado aliado à tecnologia e com excelência: uma verdadeira experiência omnichannel. No Direct, replicamos nosso modelo de atendimento físico, já que o nosso gerente digital é um profissional completo com as especialidades exigidas”, ressalta Cássio Schmitt, diretor de Negócios & Empresas do Santander Brasil. A agência digital Direct Franquias possui 08 gerentes, com uma carteira de 350 franqueados e o horário de atendimento é das 08h às 20h de segunda a sábado.

O Santander ainda disponibilizará na ABF as suas linhas de crédito ao setor e outras soluções financeiras para franquias. Seguem as descrições de algumas delas:

- Giro Franquias com Garantia Complementar do Fampe – Fundo de Aval às Micro e Pequena Empresa: em parceria com o Sebrae, que garante até 80% do financiamento, o recurso pode ser destinado para abrir uma nova unidade de franquia, trocar layout, comprar equipamentos, fazer ampliações ou modernizações, entre outros;

- Giro Franquias Demais Garantias: permite que o cliente ofereça diferentes formas de salvaguarda, como imóveis, veículos, recebíveis em cheque e duplicatas, entre outros;

- Giro Franquia Cartões: a proteção oferecida são os recebíveis dos cartões;

- Conta Garantida: linha de crédito rotativo, disponível para qualquer momento da empresa. Pode ter garantias de recebíveis, imóveis, investimentos; 

- Antecipação de Recebíveis (duplicatas, cheques e cartões): possibilita à empresa antecipar seu fluxo futuro de recebíveis;

- Santander Master: limite de crédito rotativo, disponível em conta corrente com até 5 dias sem juros por mês, corridos ou alternados;

- Cartão BNDES: facilita o acesso de micro, pequenas e médias empresas a limites de crédito para financiar a compra de máquinas, equipamentos, veículos e serviços listados no catálogo de produtos disponível no portal do Cartão BNDES, com taxa reduzida e prazos longos para pagar;

- Linhas de Repasse do BNDES: para ampliação ou modernização de máquinas, frota de ônibus, caminhões, veículos novos de fabricação nacional e cadastrados no BNDES. O crédito é de longo prazo, com período de carência.

Getnet

A Getnet, empresa de tecnologia do grupo Santander, marcará presença na 28ª ABF Franchising Expo com seu leque de soluções voltadas ao setor de franquias, como:

- a máquina de cartões para microempreendedores SuperGet;

- o POS Digital, solução de pagamento que integra automação comercial (controle de estoque, de mesa, emissão de pedidos, relatórios analíticos e notas fiscais) com acesso à internet por meio de aplicativos de gestão e realização de pagamentos com cartões e por aproximação com a tecnologia NFC;

- GetData: inteligência de mercado, fruto da parceria entre Getnet e Mastercard, no qual há acesso às principais informações para o negócio, de clientes e do mercado para ajudar na tomada de decisões;

- Plataforma Digital: solução completa de e-commerce para todos os tipos e tamanhos de negócios de vendas online.

“A Getnet tem soluções completas tanto no ambiente físico quanto no digital para as franquias, segmento que vem mostrando crescimento consistente nos últimos anos. Acreditamos no potencial de expansão do setor”, afirma Pedro Coutinho, CEO da Getnet. 

Santander em franquias

O Santander Brasil possui mais de 30 mil clientes em franquias, sendo 20 mil das cerca 400 franquias parcerias e mais de 13 mil do segmento como um todo, sem vinculação a parceiros. Tem mais de R$ 600 milhões em ativos (saldo médio), sendo R$ 100 milhões oriundos do giro franquias com garantia do Fampe. É o banco que mais desembolsa recursos da linha em parceria com o Sebrae no País. É parceiro da ABF desde 2014.

Sobre o Santander Brasil

Em atividade no mercado local desde 1982, o Santander Brasil é um dos maiores bancos do sistema financeiro nacional e a única instituição internacional com escala no varejo. Possui 24,9 milhões de clientes ativos, cerca de 48 mil funcionários e uma rede de mais de 3,7 mil agências e postos de atendimento. Atua no Brasil em duas grandes frentes: o banco comercial, que reúne as atividades de varejo, como atendimento a pessoa física e pequenas e médias empresas, e o atacado, voltado às grandes empresas e a operações no mercado de capitais. É responsável pela maior operação privada de microcrédito produtivo orientado do País, o Prospera Santander Microcrédito, que desde 2002 concedeu mais de 4,7 bilhões em empréstimos a mais de 630 mil empreendedores. Faz parte do Grupo Santander, principal conglomerado financeiro da Zona do Euro, com grande presença na América Latina.